My complaint:

Ik heb een verzekering afgesloten tegen diefstal van mijn mobiele telefoon. Heb net te horen gekregen dat ik alleen kan verhalen als ik kan aantonen dat de telefoon gestolen is. ??????????????????????????????? Moet ik nu de dader gaan grijpen? Een ander alternatief zou zijn dat er getuigen van de diefstal waren. Ja, dan had ik/ we natuurlijk kunnen ingrijpen

Desired solution:

Gewoon een nieuwe telefoon!