My complaint:

Ik heb in december een nieuw abbonement afgesloten en het toestel verzekerd bij proassist zeg maar (on)proassist ik kreeg aan de binnenkant van het display een scheur en mijn toestel deed nix meer (fabrieksfout dus) nu hebben ze mijn telefoon en beloofde ze binnen 4 weken (jawel 4 weken of dat niet sneller kan) een ander toestel te geven of het toestel te repareren. Nu 4 weken verder dacht ik ik zal eens bellen en kreeg ik te horen dat het toestel niet te repareren was en ze een nieuwe op zouden sturen maar dat kon nog enige tijd duren. Kortom gewoon een kut verzekring die zich niet aan de afspraken houd… Oja met geld afschrijven waren ze trouwens wel al te vlug dat was al meteen gebeurd nadat ik mun abbonement had afgesloten…. Dat kan dus wel maar zorgen dat ik mijn telefoon op tijd terug krijg kan dus niet. Daarbij vroeg ik ze mun internet abbonement ook terug te betalen dan van de afgelopen maand en de tijd die nog volgt dat ik mun htc niet heb maar dat is het probleem van mijn provider en niet hun probleem zeggen ze dat…. Kut verzekering

Gewenste oplossing

Dat ze binnen 1 of 2 weken het toestel gerepareerd of vervangen hebben en niet eerst 4 weken wachten en dan eens een nieuwe bestellen bij de fabriek.