My complaint:

Ik wacht al een tijdje op een nieuwe iphone, deze is “besteld”. En zou er over 2 weken zijn, 2 weken later niks en de volgende levertijd is onbekend. Bij bellen word op alle vragen “ik weet het niet” geantwoord. De directie of iemand anders spreken is niet mogenlijk, of enige tijdindicatie van wanneer ik aan de beurt ben ook niet.
Nu weet ik van vrienden om me heen dat dit al langer speelt, 2 van hun wachten al 3/4 maanden, waar tegen ook vaak gezegt word 2 weken. De service is te slecht voor woorden eigenlijk. Ze blijven maar beloftes doen niet nakomen en dan “dom” spelen door alles te antwoorden met “ik weet het niet”.

Gewenste oplossing

Dat ze hun werk doen en zorgen dat ze het wel weten. Dat duidelijk word hoe lang ik nog moet wachten, of hoeveel mensen er nog voor mij wachten.