My complaint:

Ik heb op 12 september 2010 mijn Iphone 3GS 32G ingeleverd vanwege een defect. Nadat was vastgesteld dat het toestel moest worden vervangen door een nieuwe, werd mij meerdere malen medegedeeld dat dit ongeveer 6 weken zou duren. Ik zou daarbij een gelijkwaardig toestel ontvangen, namelijk een HTC Smart. Echter dit is niet gebeurd. Het vervangende toestel kon geen verbinding maken met het internet, waardoor ik mijn werk niet goed kon uitvoeren. Na veel bellen heb ik een tweede toestel gekregen, te weten: een Nokia E71. Ook dit toestel functioneert niet naar behoren. Daarnaast heb ik van dit toestel geen handsfree gekregen, waardoor ik niet meer kan bellen in de auto.

Vandaag, 16 december 2010, te weten 13 weken en 4 dagen verder, zou dan eindelijk mijn Iphone 3GS 32G worden bezorgd. Ik heb hiervoor een middag moeten vrij nemen. Desalniettemin wordt er een 16G afgeleverd. Het argument dat jullie niet verantwoordelijk zijn dat ik een middag vrij heb moeten nemen, omdat jullie ook zouden leveren op mijn werk, kan geen stand houden. Aangezien de Iphone 3GS het pas functioneert, nadat de registratie is voltooid via I-tunes. Dit moet ik derhalve thuis doen. En aangezien ik bereikbaar moet blijven om mijn werkzaamheden naar behoren uit te voeren, kan ik niet permitteren om mijn telefoon uit te hebben.

Dit is voor mij de spreekwoordelijke druppel en ik ben hier uiteraard niet over te spreken. Er kan onderhand worden gesproken van een wanprestatie, volgens artikel: 6:74 lid 1, BW.

Gewenste oplossing

Iphone 4