My complaint:

Ik probeer een klacht in te dienen via de website, maar de klantenservice is niet eens bereikbaar via de site. Even geduld de gegevens worden ingeladen krijg ik. WELKE GEGEVENS??? En dan kan je dus of je een klacht kiest of een vraag wachten tot je ons weegt want er wordt niks ingeladen. Dit is denk ik om nog meer gefrustreert te raken over de ING.

Desired solution:

Misschien als de formulieren wel werken! En je kan mailen naar de ING ipv faxen, nu moet ik eerst iemand mailen om te vragen of ze willen faxen voor me, dat is toch van de zotte?!