Offered solution:

De aankoop van deze klant is geannuleerd op basis van haar pogingen om onze klantenservice binnen zeven werkdagen na ontvangst van ons product te bereiken om haar annulering door te geven. Aan de klant is bovendien verzocht om een specificatie van haar telefoonnota waaruit blijkt dat ze erg lang in de wacht gestaan heeft. Op basis van de data en tijden waarop zij gebeld heeft kunnen wij vervolgens nader onderzoek uitvoeren naar hetgeen er gebeurd is en vervolgens indien mogelijk verbeteringen doorgeven. De afdeling klantenservice heeft haar dit alles per e-mail vandaag laten weten.