My complaint:

Ik heb sinds oktober 2009 adsl abonnement bij xs4all. Sinds ongeveer een anderhalf jaar ondervindt ik problemen met bellen. Iedere als ik gebeld wordt, is het net of degene aan de andere kant van de lijn steeds woordjes overslaat. Men kan mij wel verstaan. Ik heb al menig uur aan de telefoon gehangen om het probleem op te lossen. Ik heb inmiddels al mijn derde modem, want het kon wel aan het modem liggen. Maar niets is minder waar. Het internet doet het prima, maar telefonie is waardeloos. Er is ook al een monteur bij geweest, maar dat hielp ook niet. Verschillende brieven die ik geschreven heb, worden weliswaar beantwoord, maar een tegemoetkoming in de onkosten is niet om naar huis te schrijven.

Desired solution:

Dat ik vandaag nog fatsoenlijk een gewoon telefoongesprek kan voeren zonder storing.