My complaint:

Wij storten een bedrag van e.1000,–. De cassiere zegt nadat hij het bedrag in het zeg maar telautomaat heeft gedaan e.1000,–. Dat klopt zeggen wij.Na even wat gesprekstof zegt hij heeft u pinpas. Ja. Hij stopt pinpas in apparaat, zowel zijn display als pinautomaat geven e.1.000,– aan. U kunt op de ok knop drukken. Ik doe dit en het bedrag geeft aan e.700,– gestort. Ik zeg wat is dant nu toch, ja zegt hij bij mij wijzigt het ook. De meerdere wordt erbij gehaald en zegt oh herkent hij weer geen e.100,– euro, want wij hadden 3 briefjes van e.100,– bij storting. Kijkt na en zegt ja hij schijnt het toch wel te herkennen. Er waren allerlei storingen gaf hij aan. S-avonds zou ik gebeld worden als de kas was gecontroleerd. Men belde, niet mogelijk het hele systeem lag eruit. De volgende dag geen verschil dus maar e.700,– gestort. Wij weten voor 10.000% dat e.1.000,–gestort was. Er werd nu ook gezegd dat er een smetje op ons rust en dat vinden we nog het ergste. We staan perplex

Desired solution:

Dat men excuses geeft t.a.v. de opmerking, er rust nu wel een smetje op. En dat hoe men het ook draait of keert wij de e.300,-- bij gestort krijgen. Wij zijn niet in staat geweest om het proces te stoppen bij ok drukken was het nog e.1000,--.Wij weten niet waar het systeem heeft gefaald maar dat er dingen zijn die niet kloppen is zeker. Dat bevestigen ze ook bij de bank.Wij zijn geen mensen die oplichten ik heb 27 jaar bij die bank gewerkt, dat is het meest trieste, men moet mij en ons beter kennen.