Complaint: Probleem met koffie zetten

user-103910 on 18 May 2012 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben hetzelfde probleem als onderstaand, we hebben in augustus 2011 onze Senseo Quadrante aangeschaft, en gewoon goed onderhouden.Ontkalken etc alles volgens de handleidingen, zo ook de padhoudertjes.Helaas hebben wij de laatsteweken problemen met koffie zetten.De Senseo geeft en ik heb er een maatbeker onder gezet, 25 cl valt dan uit, moet opnieuw opwarmen, geeft dan nogmaals 25 cl valt wederom uit. Dan geeft hij ineens 50 cl valt uit en moet opnieuw opwarmen en vervolgens geeft hij nog eens 25 cl. En dit is bij de padhouder voor 1 kopje, bij die voor 2 koffiekopjes moet ik de stap aanzetten, koffie zetten gemiddeld 6 tot 7 keer herhalen. Erg frustrerend, en ik weet zeker dat het niet door mijn stroom(snoer), en mijn onderhoud komt.
Wat moeten we hier aan doen?

Desired solution:

Een passende oplossing

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Philips

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

All complaints of