My complaint:

Zo opeens kan ik geen HD zenders meer ontvangen. Het beeld is als met een verfkwast vervaagd en het geluid is stokkerig.
Canal digitaal gemaild maar geen antwoord. Na 3 weken gebeld maar zij wezen op de kwaliteit van de ontvangst. In het menu zie ik dat mijn ontvangst zowel op 19 als op 23 goed is.
Apparaat is gereset en nieuwe software is ingeladen na terugstelling op fabrieksinstelling.
Hoe kan dit probleem worden opgelost.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik weer ongestoord HD-zenders kan ontvangen.

Ja, als jullie een jaar wachten met de beantwoording kunnen jullie de klacht zogenaamd afsluiten. Antwoord op mijn klacht heb ik zo NIET gekregen.
Op zo'n manier kan ik ook klachten afhandelen.