My complaint:

Neckermann slaagt er in om telkens maar weer met nieuwe problemen te komen betreffende één bestelling. Ten eerste was de bank die ik wilde nooit geleverd. Nadat de bank drie maanden te laat was kreeg ik een optie om een vervangende hoekbank te kiezen met korting. Dit was een leuke oplossing en die heb ik geaccepteerd. Nadat ik de bank geaccepteerd had zag ik dat er een lichte productiefout was. Hierover had ik gebeld en ik kreeg drie opties die volgens mij geen van allen goed zijn: Een nieuwe hoekbank, maar dan zat ik zes weken zonder bank; ik moest maar een andere bank uitkiezen; of een schamele korting van 10% voor een beschadiging. Een medewerker die zou voor me uitzoeken of dit bedrag hoger kon, maar dit kon helaas niet. Uiteindelijk koos ik eieren voor mijn geld en koos ik toch voor de 10% korting. Tot mijn schrik kwam ik er onlangs achter, een drie/vier weken na levering, dat mijn hoekbank ook nog een zichtbare beschadiging heeft aan de achterkant op de hoofdleuning. Dit is voor mij werkelijk waar de druppel. Ik zal niet eens de moeite nemen om te bellen, want mijn telefoonrekening is al hoog genoeg en een oplossing zal er toch niet komen. Ik adviseer: KOOP NOOIT, MAAR DAN OOK NOOIT IETS BIJ NECKERMANN. Aan de telefoon zijn ze vriendelijk, maar de uitvoering is troep!

Desired solution:

Is er niet!