My complaint:

Ik heb overgestapt naar Tele2. Tot die tijd heb ik geen problemen gehad met een internetprovider. Als ik naar een andere provider overstap, hebben ze altijd gedaan zoals ze gezegd hebben. Tele2 heeft me een brief gestuurd dat ik vanaf 21 mei internetverbinding kon gebruiken, maar het lukte niet. Ik snap nog niet wat het probleem precies is. Omdat ze me niet informeren. Ze behandelen mijn probleem niet serieus. Ze hebben twee keer KPN monteur gestuurd. Vandaar blijkt dat het probleem bij Tele2 ontstaan. Maar, ze bellen me niet om te informeren. Ik weet niet wat de volgende stap is of wanneer ze mijn probleem kunnen oplossen. Altijd moet ik bellen om te vragen met 900- klantenservice nummer. Het is nu bijna een maand en nog geen oplossing.

Desired solution:

Als het probleem opgelost wordt door Tele2 en ik internetverbinding gelijk kan gebruiken, ben ik tevreden. Maar, als het niet lukt wil ik het product van Tele2 terugsturen en wil ik overstappen.