My complaint:

Ik heb klachten over UPC als bedrijf en hun product. Ik gebruik nu alles van UPC dus betaal maandelijks mijn rekeningen aan hun en verwacht dan ook een goed product. Maar nee hoor!! Regelmatig ondervinden wij storingen aan de UPC mediabox. Als we dan bellen naar de UPC krijgen we het standaard antwoord: “Moet je even de stekker uit stopcontact halen en even de modem opnieuw opstarten”. Ik snap het niet. Als ik dus een product ergens afneem, daarvoor betaal en als er dan een storing is moet ik dit zelf oplossen door de stekker eruit te nemen en de modem opnieuw op te starten!!???? In principe betaal ik voor iets wat regelmatig niet werkt en waarvan het bedrijf dat levert maar 1 oplossing heeft en dat is zelf oplossen!!!??

Ik denk er zelfs over om over te stappen naar een andere provider, maar weet niet hoe dit is!?

Desired solution:

Dat het gewoon allemaal werkt zonder problemen. Ik vind niet dat ik moet betalen voor iets wat maandelijks problemen geeft.