Klacht ! Problemen internet,tv en telefonie KLACHT.nl

My complaint:

Sinds 1.5 week steeds problemen met tv,telefoon en internet,gebeld en dan zou er iemand eerst komen meten die zei signaal is te zwak,moet een nieuw kastje aan de muur,na 2 dagen kwam een meneer dit doen,1 dag goed gegaan weer problemen met bellen en tv kijken,erg blokkerig ned 1,2 en 3.
Gebeld ja lag aan het onweer en ws ook me splitter,ondertussen 3 andere splitters ertussen en hetzelfde probleem,nu vanavond weer helemaal eruit dus telefonie en internet,buren gebeld ja ligt aan de splitter,kunnen ze een monteur sturen om de boel door te meten..

Desired solution:

Ja dat ze het echt oplossen en niet met excuses komen..
Dat ze de klant serieus nemen en na een paar keer langskomen dan een afspraak met je maken en niet tussen 12-18...

Message from Caiway

14 years ago - Er is inmiddels een storingsticket aangemaakt en klant hebben wij hiervan op de hoogte gebracht. Aan het einde van deze week zullen wij naar klant terugkoppelen. Met vriendelijke groet, Angelique Caiway Webcare Team @Caiway

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Caiway

Message from Caiway

14 years ago - De klacht staat op deze site als opgelost. Wij hebben nemen volgende week nog contact met klant op om na te gaan of alles naar wens gaat. Met vriendelijke groet, Angelique Caiway Webcare Team @Caiway

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw Van 't Hof,

Er zijn gisteren werkzaamheden geweest in de wijkkast. Wij blijven de komende week monitoren, een collega van de helpdesk zal telefonisch bij u nagaan wat uw bevindingen zijn.

Heeft u vragen dan horen we ze graag van u.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Caiway Webcare Team
@Caiway

Complaint: Problemen internet,tv en telefonie

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: