My complaint:

ik kreeg dit jaar van anderzorg een brief dat de betaling van januari niet was betaald, ik heb in febuari de bemiddeling van de kredietbank gestopt omdat ik vaker het idee had dat ik er mee schulden door kreeg, nou bleek bij controlle dat de kredietbank in januari maar 58 euro aan premie had overgemaakt aan anderzorg ipv 66,25. ik heb hun in sept de resterende 8,25 overgemaakt maar hun zeggen dat ze dat hebben verrekend met andere betalingen. dit mag toch niet of wel dan????

Desired solution:

dat ze eens het goede verrekenen met waar het voor is over gemaakt en niet het een met het ander verrekenen, want ze geven nou aan dat ze die 8,25 met november 2012 hebben verrekend terwijl er duidelijk stond dat het de resterende betaling van januari 2011 was