My complaint:

Ik heb sinds mei 2011 xs4all internet tv. Ik heb hier
veel problemen mee gehad en daardoor vele malen met de helpdesk moeten bellen voor het verhelpen van de problemen. Tot mijn verbazing kreeg ik pas een maand
geleden te horen dat mijn aansluiting helemaal niet
geschikt was voor internet TV, omdat de maximale snelheid van de verbinding niet boven de 10 mb uitkomen. Conclusie: xs4all had nooit een internet tv contract met mij moeten afsluiten. Als mij dit in mei 2011 was verteld had ik heel
wat tijd, ergernis en slechte service (de internet
verbinding viel om de haverklap eruit ook voor ander gebruik dan de tv).

Desired solution:

Geld terug van de periode dat de service slecht was.