My complaint:

ik heb glasvezel van vodafone aan gevraagt ,nu ben ik al 2 weken bezig met bellen naar vodafone klantenservice met het probleem dat de monteur het instalatie pakket niet kan aan sluiten omdat de modem defect is .hij is op 22 april in mijn woning geweest. niet alle lampjes zijn aan op het modem de monteurs van reggyfibber zijn al 4 keer geweest om te kijken waar het probleem dus ligt, het ligt aan het modem van vodafone. reggyfibber heeft ook al een email gestuurt met het verzoek om een monteur te sturen met een nieuwe modem van vodafone ,,sinds 12-4-2013 is mijn vodafone thuis abbonnement geactiveert ,,helaas is daar niks van te zien en kan ik er geen gebruik van maken vandaag 2 mei is de datum van het modem verlopen waarop hij het zou moeten doen . mijn buren op nr 2 hebben ook vodafone alles is daar oke kennissen een straat achter mij hebben ook vodafone glasvezel ook alles okee bij mij niet okee modem is defect .op 1 mei zijn er nog monteurs geweest voor de modem na te kijken ,,de glasvezelaansluiting doet het,,,, de modem niet,,,

Desired solution:

ik zou graag zien dat voor volgende week woensdag voor 9 mei alles in orde is en alles het doet ,stuur mij een storings monteur met een nieuwe modem om alles te instaleren zodat dit probleem wordt opgelost