My complaint:

per 2-10-10 heb ik 2 nieuwe abonnementen aangevraagd bij Telfort met nummerbehoud, deze kan ik echter niet activeren, vandaag via klantenservice gehoord dat ik een betalingsachterstand zou hebben, nl aansluitkosten, in de contracten staat dat dit bedrag met de eerste factuur wordt verrekend, ik heb nog geen factuur ontvangen, maar ik had maar op internet moeten kijken, ik snap er niks meer van, heb nu al zin om mijn nieuwe abonnementen op te zeggen, mijn contracten moeten nog ingaan en ik word nu al van het kastje naar de muur gestuurd. En dan de reactie door mevrouw Bijl, of je een of andere idioot bent, zo behandel je toch niemand! wat kan ik doen?

Gewenste oplossing

dat alsnog netjes alles geregeld wordt en ik gewoon mijn oude telnummers kan meenemen, én uiteraard een nettere behandeling, klanten zijn geen honden