My complaint:

Ik zou donderdag 6 september overgaan naar BEN, inclusief nummer. Mijn oude provider had dit goed gekeurd (Vodafone) en ook BEN had het nummerbehoud goed gevonden. Tot op de dag van vandaag (14 september) ben ik nog altijd niet te bereiken. Ik heb al meerdere malen gebeld en eerst werd gezegd dat het vandaag opgelost zou zijn. Maar tot nu toe is daar nog niks van gekomen. Ik kan niet bellen/gebeld worden en niet smsen/gesmst worden. Ondertussen is wel mooi mijn BEN abonnement al ingegaan. Dus ik betaal voor diensten die ik niet kan gebruiken.

Desired solution:

Dat ik mijn nummer kan gebruiken en dat mij de aansluitkosten bespaard worden en minimaal alles verrekend wordt van hoelang ik geen gebruik ervan heb kunnen maken+een financiële vergoeding als excuses.