My complaint:

Op 26 aug. jl. ( is reeds de 2e melding)ben ik in Swalmen opgestapt (trein).Bij in stappen met chipkaart bemerkt dat apparaat niets op display aangaf en geen “lampjes”branden. Omdat de tijd te kort was geen alternatief kaartje uit de automaat kunnen kopen. Ingestapt en bij de eerst volgende gelegenheid ( was in Tegelen, in Reuver was het batchapparaat te ver weg voor de korte stop)wederom een poging gedaan en nogmaals de chipkaart voor de reader gehouden.Bij controle door de conducteur in de trein bleek ik in paats van ingecheckt weer uit gecheckt te hebben, dus heeft het apparaat in Swalmen toch het juiste werk gedaan! Dit is totaal onbewust gebeurd omdat ik nog steeds van mening ben dat het apparaat in Swalmen niet werkte er er brandde een rood ledje!
Dit is mijn 2e melding, 1e melding heb ik geen terugkoppeling mogen ontvangen.Het is gebeurd op 26 aug. 2013 om 07.30u. Verbalisantennummer 405796. Treinnummer 32220 Veoliatransport. Nummer bon A 2072033.
Mijn gegevens Gertrudius Wilhelmina Engelen geb. 11-02-1954 Swalmen.

Desired solution:

Omdat ik nog steeds van mening ben dat het apparaat niet in orde was en dit alsnog om niet "zwart"te willen reizen bij de eerst volgende gelegenheid alsnog in te loggen op de batch reader op stopplaats in Tegelen. Om verdere problemen te voorkomen heb ik direct bij thuiskomst de € 46.20 overgemaakt naar Veolia.