My complaint:

Zo net om 19:13 heb ik gebeld met KPN. Ik wilde graag een tweede televisie aansluiten. De vrouw aan de lijn vertelde me dat ik niet in het bezit was van een tweede antenne en dat ik er 1 moest kopen. Ik vroeg waar ik dat kon doen en vervolgens vroeg ze me allerlei gegevens, waardoor ze uiteindfleijk een bestelling heeft geplaatst waarbij ik 4.50 per maand diende te betalen plus eenmalig 10 euro. Dit allemaal zonder mijn akkoord.

Desired solution:

Annulering bestelling.