Complaint: Product besteld betaald en niet ontvangen

user-93051 on 26 March 2012 about Dixons in category Electronica Winkels - ketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb via internet een Apple TV new besteld en 109 euro betaald. Zou volgende dag geleverd worden. Dus niet !! Na 2 dagen gebeld, order was geannuleerd in systeem. Door wie ???
Waarschijnlijk voorraad beheer erg slecht. Ik kon hem opnieuw bestellen en weer betalen dan zou hij geleverd worden. Ik wacht nog op mijn geld nu 4 dagen geleden.
Zodra ik het geld terug heb ga ik hem wel ergens anders kopen.

Desired solution:

Geld terug.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Dixons

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Dixons

Message from Dixons

13 years ago - Geachte mevrouw van Swam, Excuses voor het ongemak, uw order was door het systeem geannuleerd omdat het product niet op voorraad was. Uw terugbetaling wordt momenteel verwerkt, deze kunt u spoedig verwachten. Mocht u meer informatie willen kunt u contact opnemen met [email protected] Met vriendelijke groet,

Message from Dixons

13 years ago - Geachte mevrouw , Excuses voor het ongemak, uw order was door het systeem geannuleerd omdat het product niet op voorraad was. Uw terugbetaling wordt momenteel verwerkt, deze kunt u spoedig verwachten. Mocht u meer informatie willen kunt u contact opnemen met [email protected] Met vriendelijke groet, Customer Care Dixons

Dixons

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Terugbetaling wordt verwerkt.

All complaints of