My complaint:

ik heb genie instant line smoother besteld op 9 februari in de veronderstelling dat levertijd vermeld bij bestelling van 2 weken daadwerkelijk klopte. 4 weken later niks ontvangen vervolgens contact gehad met klantenservice en bleek dat ik nogmaals 4 weken moest wachten. bestelling direct geannuleerd kreeg bevestiging dat ik voor 19 april mijn geld teruggestort ga krijgen, sowieso te belachelijk voor woorden omdat ik dan 2,5 maand op mijn geld moet wachten maar nu is het 20 april en nog steeds niks gekregen.

Desired solution:

ik heb met visa betaald dat betekent dat ik voor 42 euro gedurende 2,5 maand kredietrente heb betaald van 16% per jaar. graag mijn geld terug met de rente die ik nu voor niets heb betaald en telsell zonder enige reden heeft vastgehouden!!