My complaint:

De bezorgafspraak voor het bestelde artikel is niet nagekomen. Op de website staat echter dat het artikel wel bezorgd is, maar ik heb niets ontvangen. Ik bestel juist bij Wehkamp omdat zij beloven dat je je bestelling de volgende dag in huis hebt en ik zit er echt op te wachten.

Er wordt aan de telefoon niet gezegd hoeveel wachtende er voor je zijn en ik vind het absurd dat je ondertussen 20 ct/minuut betaald in een poging om een klacht door te geven. Het contactformulier op de website kan niet worden verstuurd. Ben verplicht een e-mailadres in te vullen, maar alle velden zijn grijs, dus dit lukt niet.

Het irriteert me ook dat ik me had afgemeld voor de nieuwsbrief, maar er toch een ontvang en vervolgens blijkt dat afmelden via de website niet goed wordt opgeslagen. Knullig hoor voor zo´n groot postorderbedrijf.

Desired solution:

Ik wil het product voor het weekend in huis hebben. Lukt dat niet, dan graag geld terug. Daarnaast wil ik mijn gegevens graag uit de database verwijderd hebben.