My complaint:

Ik heb op 4 november 2013 Sorel Joan of Arctic laarzen besteld, maar kreeg op 8 november 2013 via email bericht dat deze niet meer leverbaar waren in mijn maat. Er werd voorgesteld een ander product uit te kiezen op de website. Ik aangegeven dat ik geen interesse had in een ander product en mijn geld terug wilde hebben. Op 11 november kreeg ik bericht dat het gedl zo spoedig mogelijk zou worden teruggestort, maar dat is tot op heden niet gebeurd.

Desired solution:

Directe terugbetaling aankoopbedrag.