My complaint:

Het product is nooit bij mij bezorgd en er wordt niet gereageerd op e-mails en telefoontjes van mijn kant. Ik heb het bedrag wel overgemaakt, en bevestiging ontvangen.
Ik heb 5 keer geklaagd per e-mail met daarin telkens mijn gegevens en factuurnummer etc.

Gewenste oplossing

Bezorging van product + excuses.
Geld terug + excuses.
+ Iets extra’s.