My complaint:

Ik heb op 8-1-2013 een bestelling geplaatst op knuffelparadijs.nl, maar je raad het misschien al dat na meer als een maand nog steeds de bestelling er niet is. Ik heb er een aantal keren achter aan gemaild en gebeld maar krijg op allebei de manieren geen antwoord terug.

Desired solution:

Bestelling alsnog of geld terug