My complaint:

Er is het volgende afgeschreven van mijn bankrekening via iDeal, maar het product Office 2012 met twee licenties voor twee PC’s én een back-up schijf is niet geleverd.

Soort bij-/afschrijving iDeal Betaling
Valutadatum 01-10-2012
Tegenrekening 57.67.67.573
Naam WORLDPAY CP/BIBIT IP
Omschrijving 2385981312 1120000124266286 01 10 12 20 56 Arvato Digital Services Payment Arvato distribution GmbH techno
Betalingskenmerk 2385981312
Bedrag € -151,98

Desired solution:

Levering van het product dan wel het terugstorten van het betaalde bedrag.