My complaint:

Ik heb op 6 Juli een TV besteld en een wandsteun. ze zouden om zaterdag 7 Juli bezorgd worden tussen 9-13uur, ik heb thuis gezet tot 18uur smiddags, niemand is langs geweest, tog stond op de website “niet thuis”
Bel ik mandaag klanten service, ze zeiden dat ik wel niet thuis was, en ze zouden dinsdag komen. Ik heb dus vrij genomen, ze kwamen om 19:00 savonds alleen de wandsteun brengen, van de TV wist de chauffer niks, zei ie.
Weer gebeld, ze zouden opnieuwe bestellen voor mij en die zou wel zaterdag 14 juli tussen 9-13uur. Weer niet langs geweest, en op de website nog een keer dat de pakje wel was bezorgd. Maandag 16 juli weer gebeld, ze zeiden dat ze niks konden doen, dat ik moest gewoon wachten of de besteling anuleren, ze weigerden om me door te verbinden met een supervisor.

Desired solution:

Ik was eingelijk wel blij geweest, als ze de moeite hadden gedaan om een vaste datum te kiezen en ze beloften wel nakomen. Maar ze hebben niet eens geprobeerd, letterlijk zeiden ze aan de telefoon, we kunnen je niet helpen, dus gewoon wachten en hope dat de product aankomt, of gewoon anuleren. Van de dagen dat ik thuis heb gezet, wilden ze gewoon niet horen, dus in andere worden "als jij niet tevreden bent, ga maar ergens anders"