My complaint:

Ik heb van jullie een incasso gekregen van het bedrijf productwise maar ik weet niet eens wat het is en ik gebruik het niet eens!!

Desired solution:

Dat ik het niet hoef te betalen want ik weet niet eens wat het is! en ik kan het ook niet betalen want ik zit in de bijstand met mijn drie kinderen en ik krijg geen alimentatie dus waar moet ik dan het geld vandaan halen?