My complaint:

Al ruim een maand geleden heb ik een schoenenrek besteld bij dagopdag. Er werd niet geleverd. Na twee weken maar geprobeerd contact op te nemen. Geen resultaat. Kort daarna werd er weer hetzelfde produkt aangeboden. Geen leveringsproblemen zou je zeggen. Maar wederom geen reactie op e-mail of telefoon (onbereikbaar). Ik geloof er niet meer in dat dit bedrijf zal leveren. In mijn ogen is dit diefstal. Heeft aangifte bij de politie zin?

Desired solution:

Levering van het produkt, met uitleg en excuses.