My complaint:

Heb bijna 2 jaar geleden een tv gekocht en na ongeveer 3 kwart jaar kregen we kleine zwarte vlekjes.
Heb daarover gebeld maar ze hadden r nog nooit van gehoord en als ik een monteur wilde laten komen moest ik die zelf betalen (105,-)
Dan de kosten die de reperatie met zich mee zouden brengen moest ik een deel zelf van betalen.
Dit wilde ik niet, want had nog garantie en verwacht wel wat langer en kosteloos met een nieuwe tv te doen.
Kwam echt geen stap verder en dacht toen nouja die vlekjes kijken we wel overheen,
Zo erg zijn die vlekjes nu ook weer niet.
Niet wetende dat van die kleine vlekjes hele grote strepen van boven naar beneden zouden ontstaan
Zit nu met een hoop ergenis tv te kijken.
Heb weer contact met ze opgenomen en krijg weer hetzelfde verhaal alleen krijg ik er nu bij te horen dat de garantie is verlopen.
Er zijn meer mensen met deze klacht, want het schijnt een produktie fout te zijn.
Heeft zelfs iemand van Samsung gezegd.
Het schijnt zo te zijn dat het beeldscherm er tijdens de produktie niet goed ingeklikt is en er stof in komt.
Dat stof wordt steeds erger dus worden de strepen langer en groter.
Loop steedsmaar weer tegen een muur aan en kom geen stap verder.
Vanmiddaga werd ik weer gebeld of ik een monteur wilde, maar kreeg weer te horen dat de kosten voor mezelf zijn.
Ik leg dat dan liever bij een nieuwe tv van een ander merk.
Hier komt er nooit geen Samsung meer in huis

Gewenste oplossing

Ik zou het erg op prijs stellen als de produktiefout gewoon netjes opgelost word zonder dat dit mij iets kost
Dit is geen fout van mij of heeft niets met ouderdom van de tv te maken.
Vind dus dat Samsung hun eigen fouten netjes en kosteloos voor de consument moeten oplossen