My complaint:

Een proef met eredivisie live op mobiel afgesloten voor € 4,99. Omdat dit niet werkend was te krijgen op 4 verschillende smartphones die wij thuis hebben gebeld met eredivisie live. Ze zouden mij erover terugbellen maar er volgde geen reactie. Verder geen probleem dan gewoon niets meer mee doen dacht ik. Maar nu blijkt er al meerdere maanden gewoon het bedrag automatisch te worden afgeschreven (het gaat onder een Ayden account en dat valt niet erg op). Het afsluiten via i-deal voor een enkele maand blijkt automatisch omgezet naar een onbepaalde tijd abonement. Uiteraard gebeld en er is beloofd om dit op te lossen. In afwachting van reactie.

Desired solution:

Terugbetaling van alle afgeschreven bedragen inclusief de proefmaand aangezien het nooit gewerkt heeft. Excuses zouden ook op zijn plaats zijn voor het ongevraagd omzetten naar vast abonnement