My complaint:

ik kreeg een telefoontje van editie enigma met de mededeling dat ik een gratis proefpakket toegestuurd zou krijgen zonder aankoopverplichtingen; ik moest enkel zien dat ik na ontvangst binnen de veertien dagen via de link bevestig dat ik geen pakketjes meer wenste te ontvangen. Ik heb haar heel duidelijk gevraagd of ik dan degelijk geen zendingen meer zou krijgen, omdat ik absoluut niet aan abonnement vast wilde zitten. ze verzekerde me dat ik niets te verliezen had en gewoon kon opzeggen. Na het ontvangen van het boekje heb ik direct via de link laten weten dat ik geen zendingen meer wenste te onvangen. Nu twee maand later krijg ik een rekening van 71,68 voor mijn abonnement. Ik belde naar editie enigma, na tientallen telefoontjes en evenveel euro’s, kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Zij wist me te vertellen dat er een mail naar mij werd gestuurd waarin stond dat ik ten laatste twee weken na 26 april moest reageren en dat ik dat niet heb gedaan. Ik heb haar uitgelegd dat de dame aan de telefoon me heel duidelijk heeft gezegd, twee weken na ontvangst. Hoe kan ik beslissen of ik het boekje wil of niet als ik het niet eerst heb gezien?! Er zou niets meer aan gedaan kunnen worden enkel een kwartaal abonnement i.p.v. een jaarlijks abonement.
Ik wens helemaal geen puzzelboekjes te ontvangen. Ik heb ook niets getekend dat mij bind aan een abonnement. Ik wil hier vanaf.

Desired solution:

Niets meer te maken hebben met Editie Enigma, geen rekeningen en geen zendingen meer. Het is duidelijk dat ik, net als vele anderen slachtoffer ben geworden van valse praktijken.