My complaint:

zonder overleg of wat dan ook en nog voordat ik het proefpakket binnen had is er 59,95 afgeschreven van mijn bankrekening voor een vervolgpakket. wat een onbeschofte manier van zaken doen.
Met bellen ook niet te bereiken, nu al 36 minuten 1 gesprek voor mij ja ja

Desired solution:

geld direct terugstorten en nooit meer iest van jullie horen