My complaint:

zie hierboven, zonder er ergens voor te kiezen zit je na betaling van de verzendkosten van het proefpakket opeens vast aan een abonnement. Ik heb hier niet voor gekozen, dus wil me afmelden. (ik zit nu nog binnen de 7 dagen afkoelperiode) maar… de inlogcodes die mij zijn toegestuurd door desbetreffend bedrijf werken niet, waar door ik mij niet af kan melden.. erg sluw. Morgen de klantenservice maar bellen, maar ik wil dit zwart op wit.

Desired solution:

Ik wil direct zwart op wit bevestiging van het feit dat ik geen abonnement heb afgenomen.