My complaint:

Ik heb mijn proefpakket bij dit bedrijf besteld en voor de verzendkosten betaald en helaas het proefpaket niet ontvangen.Ik heb hier een mail over versuurd en heb hier tot op de dag van vandaag geen reactie op gehad.
Het gene wat ik wel heb gehad is de dag na de mail een geicasseert bedrag van 59.95 van mijn bankrekening van dit bedrijf. Dus let op bestel hier niks want ze lichten je op en ze zijn niet berijkbaar.

Desired solution:

Als zij mijn verzendkosten terug betalen en nooit meer zomaar geld incasseren