Complaint: profiel

user-163696 on 28 February 2013 about Lexa.nl in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Had van jullie twee berichtjes gekregen met een enveloppe dat deze personen mij leuk vinden en ik hun.Met 1 krijg ik wel contact en is zijn profiel te zien en bij die andere niet en juist met hem heb ik graag contact.Het gaat om profiel hans66 46 jaar roosendaal.Zou graag zien dat jullie dit herstellen en dat ik contact met hem kan leggen

Desired solution:

Dat jullie mij zijn profiel weer laat aanklikken,zodat ik contact met hem krijg en hij met mij.Het gaat om Hans 66 46 jaar uit Roosendaal noord - brabant

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Lexa.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste A12S25N17,

ik begrijp[ uit uw bericht dat u graag contact wilt met een member die u niet meer terug kunt vinden.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat de member "Hans_66" zich niet meer online bevindt. Wanneer een member zijn of haar profiel opschort of van de website verwijderd worden alle persoonlijke gegevens (persoonlijke omschrijving, foto's, ontvangen en gestuurde berichten, flirts, lijst met vrienden, chat geschiedenis) automatisch verwijderd van de server. Dit is dan ook de reden dat u deze member niet meer terug kunt vinden. Ik kan dit ook niet ongedaan maken, aangezien dit een beslissing van de member zelf is.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

All complaints of