My complaint:

Wij hebben ruim een jaar geleden hoekbank Candelas besteld.
Na een aantal weken (binnen de aangegeven tijd) de bank bezorgd gekregen. Alles was prima in orde.
Na 3 maanden begon het hoek element door te zakken. Na 2 maanden en verschillende telefoontjes, e-mails en bezoeken aan het filiaal in Helmond kwam er eindelijk iemand langs om het de beoordelen. Binnen 2 weken zouden we bericht krijgen over de reparatie. Niks gekregen, dus maar weer gebeld en gemaild. Uiteindelijk na een aantal weken kwam er toch iemand langs om het te repareren. Ze hebben het element opgevuld en dan zou het in orde moeten zijn.
Nu een half jaar later zit er een scheur tussen de zit gedeeltes. Maar weer een e-mail gestuurd met de vraag of ze dit willen repareren. Nu bijna 3 weken later maar weer een e-mail gestuurd of ze er iets mee kunnen doen, we hebben nog steeds geen reactie gekregen. En onze garantie is inmiddels afgelopen!
Als ik dit eerder had geweten had ik hier zeker geen bank gekocht!

Desired solution:

Excuses, reparatie op de kosten van Profijt Meubelen of (een deel van) mijn geld terug en de bank mogen ze houden!