Klacht ! drie banken, miskoop bij PROFIJTMEUBEL GRONINGEN KLACHT.nl

My complaint:

drie banken gekocht, afgeleverd op 5 april 2011, ten eerste is er 1 bank bij met de verkeerde kleur, ook zijn 2 banken behoorlijk beschadigd, profijt meubel legt de schuld bij ons, doet NIETS. nu na 8 maanden (gemeld op 4 dec. 2011) gaan alle drie de banken doorzitten en zakken de rugkussens ineen, we zitten bij alle drie de banken nu al op het houten onderstel, profijt meubel Groningen heb ik tot 17 febr. j.l. de kans gegeven om het op te lossen, we horen NIETS MEER. op 21 februari 2012 alles gemeld bij allerlei TV programma’s en een klacht neergelegd bij de EUROPESE VERBRAUCHERCENTRALE, tegen 18.00 uur op 21 februari een mail van PROFIJTMEUBEL dat de fabrikant de banken komt ophalen om de kussens opnieuw op te vullen, terwijl een onafhankelijk bedrijf, gestuurd door PROFIJTMEUBEL zelf, al had geconstateerd dat het NIET op te lossen was, de arrogantie van PROFIJTMEUBEL is gewoonweg walgelijk, als consument bent je voor hen een NIETS, ze vreten wel van ons, géén consument, géén baan, géén brood op de plank ! wie wil dit verhaal voor mij op TWITTER zetten of of weet ik veel wat voor forum. we hebben ondertussen zelfs al een paar GOED ZITTENDE fauteuils gekocht om ‘savonds TV te kijken, de banken krijg je een HOUTEN kont van, PROFIJTMEUBEL waar blijf je nu met je GOEDE SERVICE ???

Desired solution:

ik wil nog maar 1 ding, mijn geld terug, 1.298 euro heb ik betaald voor deze giga miskoop !!! nooit géén bankstel meer van PROFIJT MEUBEL !!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Profijtmeubel

Message from Profijtmeubel

13 years ago - Geachte heer/mevrouw Koning, Het spijt ons ten zeerste dat u niet tevreden bent over de banken die u vorig jaar april hebt afgehaald. Via een mail zijn wij vandaag op de hoogte gesteld van uw melding op diverse websites. Op 30 april 2011 hebben wij u het volgende voorgesteld "... Volgens onze gegevens en op basis van de informatie die wij hebben ontvangen van de verkoper die u heeft geholpen met het inladen, waren de banken goed verpakt en zonder zichtbare beschadigingen aan u meegegeven. Hoe en waar de beschadigingen zijn ontstaan, is vooralsnog niet 100% te traceren. Wij kunnen een onafhankelijke servicedienst inschakelen die - op kosten van ongelijk - de beschadigingen beoordeeld en zo mogelijk hersteld. Graag vernemen wij van u of u hiermee akkoord kunt gaan." Volgens onze informatie heeft u dit afgewezen en/of heeft u niet meer gereageerd. Ook nu u de eerder gemelde klachten opnieuw meldt, aangevuld met een nieuwe klachtmelding omtrent het inzakken, willen wij u opnieuw aanbieden om een (andere) onafhankelijke servicedienst in te schakelen. Wij zijn van mening dat zij de problemen met het inzakken en zelfs de leatherlook beschadigingen kunnen verhelpen en mogelijk zelfs ter plekke bij u thuis. De kosten voor deze reparatie en herstelwerkzaamheden nemen wij voor onze rekening ondanks het feit dat het ontstaan van verschillende beschadigingen vorig jaar niet meer te traceren zijn. Graag vernemen wij van u of u ons deze gelegenheid geeft. Mocht u over onze oplossing nog vragen hebben, dan zijn wij graag een en ander toelichten of bespreken bij voorkeur in een telefoongesprek. Met vriendelijke groeten, PROFIJTMEUBEL GRONINGEN B.V. H.J. Kruit ============================ ProfijtMeubel Groningen B.V. Postbus 70122 9704 AC GRONINGEN Diamantlaan 4 9743 BG GRONINGEN T: + 31 (0) 50 318 28 14 F: + 31 (0) 50 318 78 60 I: www.profijtmeubel-groningen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Profijtmeubel

Profijtmeubel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw Koning,

Het spijt ons ten zeerste dat u niet tevreden bent over de banken die u vorig jaar april hebt afgehaald. Via een mail zijn wij vandaag op de hoogte gesteld van uw melding op diverse websites.

Op 30 april 2011 hebben wij u het volgende voorgesteld “… Volgens onze gegevens en op basis van de informatie die wij hebben ontvangen van de verkoper die u heeft geholpen met het inladen, waren de banken goed verpakt en zonder zichtbare beschadigingen aan u meegegeven. Hoe en waar de beschadigingen zijn ontstaan, is vooralsnog niet 100% te traceren. Wij kunnen een onafhankelijke servicedienst inschakelen die – op kosten van ongelijk – de beschadigingen beoordeeld en zo mogelijk hersteld. Graag vernemen wij van u of u hiermee akkoord kunt gaan.” Volgens onze informatie heeft u dit afgewezen en/of heeft u niet meer gereageerd.

Ook nu u de eerder gemelde klachten opnieuw meldt, aangevuld met een nieuwe klachtmelding omtrent het inzakken, willen wij u opnieuw aanbieden om een (andere) onafhankelijke servicedienst in te schakelen. Wij zijn van mening dat zij de problemen met het inzakken en zelfs de leatherlook beschadigingen kunnen verhelpen en mogelijk zelfs ter plekke bij u thuis. De kosten voor deze reparatie en herstelwerkzaamheden nemen wij voor onze rekening ondanks het feit dat het ontstaan van verschillende beschadigingen vorig jaar niet meer te traceren zijn. Graag vernemen wij van u of u ons deze gelegenheid geeft.

Mocht u over onze oplossing nog vragen hebben, dan zijn wij graag een en ander toelichten of bespreken bij voorkeur in een telefoongesprek.

Met vriendelijke groeten,

PROFIJTMEUBEL GRONINGEN B.V.

H.J. Kruit
============================

ProfijtMeubel Groningen B.V.
Postbus 70122
9704 AC GRONINGEN
Diamantlaan 4
9743 BG GRONINGEN

T: + 31 (0) 50 318 28 14
F: + 31 (0) 50 318 78 60

Complaint: drie banken, miskoop bij PROFIJTMEUBEL GRONINGEN

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: