Complaint: progamma gemist

user-148466 on 12 December 2012 about KPN Digitale TV in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo,
Ik heb onlangs een brief van jullie gekregen.
Daarin staat dat per 24 januarie rtl gemist uit het plus pakket verdwijnt?
Dit impliceerd dat ik nu extra kosten zal gaan maken?
Gezien mijn contract met jullie vraag ik mij af ,kan dit zomaar?
Vind dit voorval dan ook ongepast!
De reden waarom ik bij jullie ben overgestap is mede door het gratis terug kunnen kijken van rtl zenders.
Dit kan straks dus niet meer.
Nou heb ik een voorstel,door alles te laten zoals het nu is.
Of ik zal hellaas bij derden verder moeten kijken.

Mvg,
M.Heidemann

Desired solution:

Nou heb ik een voorstel,door alles te laten zoals het nu is.
En ik dus geen extra kosten ga maken.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by KPN Digitale TV

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by KPN Digitale TV

KPN Digitale TV

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste M. Heidemann,

Per 24 januari is het met een abonnement op het Pluspakket niet meer mogelijk om RTL programma’s van RTL 4, RTL 5, RTL 7 en RTL 8 gratis terug te kijken. RTL Gemist blijft beschikbaar bij Interactieve TV en wordt zelfs uitgebreid, alleen staat er een vergoeding tegenover. Hiermee wordt het ook voor klanten zonder een abonnement op het Pluspakket mogelijk om tegen vergoeding gemiste programma’s van RTL terug te kijken.Per 24 januari is het met een abonnement op het Pluspakket niet meer mogelijk om RTL programma’s gratis terug te kijken. Het programma aanbod van RTL 4, RTL 5, RTL 7 en RTL 8 wordt vanaf 24 januari aanzienlijk uitgebreid, maar hier staat hier wel een vergoeding tegenover.
RTL heeft besloten dat RTL Gemist niet langer gratis mag worden aangeboden in het Pluspakket, maar voor alle klanten betaald wordt. Dit geldt niet alleen voor KPN, maar voor alle tv-providers. Het voordeel is dat RTL Gemist hiermee beschikbaar wordt voor alle klanten met Interactieve TV, maar dat hier wel een vergoeding voor wordt gevraagd per programma. Ook bij andere tv-providers is het niet mogelijk om programma’s van RTL gratis terug te kijken. Ook daar wordt een vergoeding gevraagd voor het terugkijken van de meeste programma’s van RTL.

Mocht u meer willen lezen over waarom RTL Gemist betaald gaat worden en wat dit voor u gaat betekenen klik dan op de volgende link:

http://www.kpn.com/prive/tv/interactieve-tv/Zenderwijzigingen.htm

Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

All complaints of