My complaint:

Eind januari heb ik communicatie via website en mail met vraag of ze correcte/rechtsgeldige factuur te kunnen opstellen aan Belgische Vennootschap (vaak blijken NL webshop dit niet te kunnen).
Uit communicatie en voorbeeld factuur, blijkt dat ze hier niet toe in staat zijn.
Uiteraard wordt bestelling nooit geplaatst.
Tot mijn grote verbazing, sturen ze eind februari een niet gedateerde betalingsherinnering voor betaling van de voorbeeld factuur.
Uitgaande van vergissing, protesteer ik via telefoon en per mail de factuur/herinnering officieel (zoals dit B2B hoort).
Deze ochtend ontvang ik 2de herinnering.
Neem tot vandaag tot 3 maal telefonisch contact met de vraag om verantwoordelijke Dhr.Bouke Kracht te spreken. Niet bereikbaar, ook niet via mobiel +31647828294. Zoals de 1ste keer wordt er beloofd terug te bellen. Belofte wordt niet nagekomen.
Deze namiddag advocaat ingeschakeld.
Indien tegen dinsdag geen reactie, wordt het dossier overgemaakt aan de Nederlandse politie.

OPGELET voor Belgische zakelijke klanten :
Zijn niet in staat om factuur op te maken conform Belgische BTW wetgeving.
Het is onmogelijk om het opgegeven 0900-telefoonnummer vanuit België te bellen.

Desired solution:

Creditnota + verontschuldigingen