My complaint:

Wij hebben 21 augustus 2012 Lurectron Flybait besteld bij genoemde firma. Tot op heden, 4 september 2012, nog niets ontvangen. 2x een E-mail gestuurd met een vraag over de verwachtte leverdatum. Daar wordt niet op gereageerd door de Hr Poortman.

Desired solution:

Alsnog per omgaande versturen of direct ons geld terug.