My complaint:

Op 11 april j.l. heb ik 3 maal een ontwormingsmiddel voor paarden besteld en via IDEAL betaald.

Na 1 week heb ik telefonisch contact gehad met Dhr. Poortman om te vragen wanneer de kuren geleverd konden worden aangezien ik er met smart op zat te wachten. Dhr. Poortman verzekerde mij dat, aangezien de wormenkuren op voorraad waren, hij er zorg voor zou dragen dat deze nog dezelfde dag verstuurd zouden worden. Inmiddels zijn we weer 1,5 week verder en nog steeds geen wormenkuren.

Desired solution:

Terugbetaling van het volledige bedrag of levering van de producten binnen 1 week van nu