My complaint:

Ik heb op 14-09-2012 een auto navigatie bij prolecto.nl besteld en betaald, maar helaas tot nu toe bestelde artikel niet geleverd. Ik stuur mail, geen reactie. Telefoon naar prolecto.nl kost 45 cent per minuut. Ik bel maar helaas niemand neemt op.

Desired solution:

Oplichters voor de rechter slepen en geld terug.