My complaint:

Op 29 augustus j.l. bij vodafone Alexandrium Rotterdam toestel gekocht, en bij Samsung geregisteerd,wachtwoord afgegeven. Inloggen op juist Imei nummer werkte niet.
Op 02 september j.l. met E. gesproken, zou met filiaal contact opnemen en ik zou dan op 05 september opnieuw kunnen aanmelden. Maandag 05 september werkte nog steeds niet.
Op maandag 05 september met I. gesproken, was door E. niet goed behandeld, zou nu door leidinggevende laten
fiatteren en mij een email sturen met nieuw Imei nummer, dat kon ik vervolgens met een kopie van de aankoopnota en een rekeningnummer onder een antwoordnummer retourneren, helaas
geen email van I.. Als aktie t.z.t.verloopt , mag ik er toch van uit gaan dat de toegezegde teruggaaf van 20 euro correct word afgewerkt.

Graag een spoedige positieve reactie,

J.

Desired solution:

Conform Promotieaktie 20 euro teruggaaf , en gemaakte telefoonkosten , ongeveer 1,50 euro.