My complaint:

In februari heb ik een aantal meubels besteld bij Pronto Wonen Amsterdam Woonboulevard. Op het moment dat ik de meubels bestelde was de salontafel op voorraad. Er werd afgesproken dat deze zolang in de opslag ging, want mijn meubels zouden in april geleverd moeten worden in verband met mijn verhuizing. Een week voor levering bleek mijn salontafel er niet te zijn. Deze was verkocht.
Daarop ben ik naar de winkel gegaan en spraken we af dat de winkel bij een andere winkel een salontafel zou regelen, omdat ik anders tot week 31 zou moeten wachten. Tevens werd er afgesproken dat ik geen extra bezorgskosten zou betalen.

Een paar weken later werd ik opgebeld dat de levering nog even duurde en de tweede week van juni zou worden. Daarna heb ik nogmaals contact opgenomen en nu zou het eind juni worden.

Waar ik me het meeste aan erger is dat de mensen die destijds erbij stonden toen er afgesproken werd om de tafel ergens anders vandaan te halen, iedere keer doen of hun neus bloedt. Ja, dan moet je bij … zijn, want zij heeft de order gedaan, etc. En worden er slappe excuses gebruikt dat er een container van het schip is gevallen, waar toevallig mijn tafel in zat.

Kortom, ik ben het nu wel zat dat ik zo lang moet wachten op een salontafel, terwijl de tafel er was toen ik de rest van de meubels bestelde. Zij hebben een fout gemaakt en moeten dit oplossen en ik ga er niet mee akkoord dat ik nog twee maanden op mijn tafel moet wachten.

Desired solution:

De tafel wordt zonder extra bezorgkosten binnen nu en twee weken geleverd.