My complaint:

3 januari 2013 heb ik een 4 zits bank besteld in Naaldwijk. Er is mij hier verteld dat de bank uit 2 x kussens voor zitgedeelte bestond en 2 x kussens voor de rugleuning. Ook bestelde ik poten van 8 cm.
Uiteindelijk kreeg ik een bankstel (begin februari) die uit 4 x kussens voor zitgedeelte en 4 x kussens voor rugleuning bestond. Ook kreeg ik poten die 6 cm zouden moeten zijn maar in de praktijk nogal van maat verschilden (5,5 tot 6,5 cm). Beide heb ik aangegeven, vwb de kussens kreeg ik als antwoord dat ik niet moest zeuren. Het stond nl niet zo op de bon en de leverancier levert helemaal niet zoals de verkoopster had beloofd.
Vwb de poten, ze zouden nieuwe bestellen, nu de beloofde 8 cm. We zijn nu 2,5 maand verder en ik heb er al meerdere malen telefonisch contact over gehad, maar de poten zijn nog niet binnen en ze kunnen me ng steeds niet aangeven wanneer wel. De bank staat bij thuis nog steeds op karton zonder poten. Het antwoord van de verkoopster, Margo, die de eigenaar heeft gebeld was als volgt: dien maar een klacht in bij de geschillencommissie wij kunnen niets voor u betekenen. Ik heb gevraagd of hij dat mij zelf wilde vertellen. Het antwoord was nee, hier moet u het mee doen. Werkelijk waar schandalig. Pronto biedt dus geen oplossing en laat de klant in de stront zakken. Ik kan een ieder aan raden nooit iets bij deze toko te kopen. Dramatischer is in mijn optiek niet mogelijk

Desired solution:

Geld terug en ik lever de bank in, wil niets meer met deze oplichters te maken hebben