My complaint:
Op koopzondag kwam ik een hoektafel kopen bij Pronto Cruquius. Er stonden er nog twee in de winkel (later hoorde ik ook nog twee in het magazijn) maar wat ik ook zei, ik kreeg er geen eentje mee. De verklaring was dat de laatste net verkocht was en dat maandag de website bijgewerkt zou worden. Afijn, vier dagen verder op donderdag, was het nog steeds mogelijk volgens de website om de bewuste tafel te kopen. Een heel vervelend telefoongesprek verder met een van de dames, bracht als oplossing dat ik hem toch op mocht komen halen. Daar aangekomen zette de dame de tafel voor mij neer, maar hield haar hand angstvallig op een van de hoeken van de tafel. Zelfs bij het afrekenen bleef haar hand op die ene hoek liggen. Voordat ik de pintransactie volbracht vroeg ik haar toch om even haar hand van de tafel te halen. Wie schetst mijn verbazing dat er onder die hand een enorme beschadiging tevoorschijn kwam van zeker 2 bij 4 cm. Een hele hoek was uit het hout gebroken. Ik vroeg of ze echt dacht dat ik die tafel mee naar huis zou nemen. Zij vertelde ijskoud dat dat nu eenmaal vaker voorkwam bij een showroommodel. ik vroeg nog lacherig wat dan de prijs inmiddels was . Haar antwoord loog er niet om. Gewoon normale prijs, en u kunt hem ook gewoon laten staan, zei zij brutaal. Ik was verbijsterd. Werd als een snotneus behandeld door een dame die bijna 40 jaar jonger was dan ik. Ik kan er nog steeds niet over uit dat iemand mij bewust probeerde in de val te lokken. Gelukkig kon ik afgelopen zaterdag de bewuste hoektafel gewoon in Alkmaar Pronto aanschaffen.
Desired solution:
Ik zou het zeer op prijs stellen als de Pronto Cruquius mij excuses aanbied voor die onbehoorlijke gedrag en mij de benzinekosten voor de reis naar Alkmaar vergoed. Ik zal u zeggen dat ik in mijn leven nog nooit zo onfatsoenlijk behandeld ben in een meubelzaak.
