My complaint:

eind augustus 2 bankstellen gekocht + eetkamer tafel met 6 stoelen. Het zou midden oktober 2010 geleverd worden. Dus ong 6 weken. Transportkosten: 65 euro

Eind oktober brief gekregen waarin ze melden dat het nog 4 weken duurt.
Na 4 weken kregen we bericht, banken kunnen geleverd worden. Prima banken komen, pootjes zijn zwart ipv bruin (??).

Eetkamertafel + stoelen duurt nog 6 weken.
Deze transportkosten komen op hun rekening.
Eind december komen eindelijk onze laatste spullen, maar wat blijkt hele andere stoelen!!!!
Dus alles mocht terug.

Pronto stuurt ons nu een brief (feb 2011) met de annuleringskosten 50% + de vrachtkosten, of we die even binnen 14 dagen willen betalen.
Helemaal gestoord!

Gewenste oplossing

Pronto heeft niet kunnen leveren wat wij in de winkel gezien en besteld hebben.
Zij beweren van wel, maar wij weten beter.
De stoelen die wij willen hebben, staan niet eens meer in de winkel, dus je kunt niets bewijzen.

Dus niets oplossing, zij eisen dat we 50% betalen van de kosten plus de transportkosten van 65 euro. Belachelijk!